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客户为核心 ..........3

第一节：从“以品牌为核心”向“以客户为核心”转变 ..........3

（一）以满足客户需求和偏好为内容服务的目标 ..........3

（二）与客户进行内容互动的方式：“被动接受”与“主动获取” ..........10

第二节：以统一的客户分析视角计划内容营销策略..........12

（一）统一的客户画像分析体系 ..........12

（二）基于客户观念旅程洞察的、连贯的观念信息传递 .......... 13

第三节：数字化技术和人工智能（AI）应用 .......... 16

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