业务中断不可避免。当今最成功的组织之所以能够适应系统压力并迅速恢复，是因为它们进行了大量的数字韧性基础投入。但计划外停机仍在考验着他们的恢复能力，在许多情况下还会造成重大损失。

停机产生的实际财务影响和性质很难确定。研究人员往往只关注传统 IT 问题造成的停机，而忽略了网络安全事故带来的事件，同时也忽略了连带产生的经济影响。我们对之前掌握的不完整的情况并不满意。

通过与跨国研究机构牛津经济研究院的合作，Splunk 确定了全球企业 2000 强每年因停机造成的总成本为4000 亿美元。这些公司平均每年因数字环境意外故障产生的损失高达 2 亿美元。

事实表明，我们的看到的问题只是冰山一角。我们发现了大量的隐性成本，比如对市值造成的数十亿美元的影响，这些影响可能会对公司造成更大的经济损失。数据还证实了我们长期以来的猜测：网络安全和基础设施或应用程序问题都是 造成停机的原因。

我很高兴和大家一起分享《停机的隐性成本》这一首创报告，该报告研究了计划外停机的直接成本和一直被忽视的成本，揭示了造成停机的最常见原因，还揭示了最具韧性的组织如何预测和预防其影响。

研究结果很清晰：停机造成的财务影响应该让每位董事会和技术领导者都把数字韧性作为首要工作。

管理者们必须了解停机对组织的影响，并采取必要的措施来恢复整个数字足迹。

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