近年来,受益于经济发展与社会进步,我国汽车行业蓬勃发展。同时,随着车主法治观念的增强和维权意识的提升,汽车交易纠纷频现,市场负面反馈增多,能否有效应对诉情,事关汽车品牌的长治久安。
《艾普思咨询:中国汽车行业投诉洞察报告》基于线上公开汽车投诉数据作洞察分析,助力车企及监管者洞悉行业痛点与车主诉求,从源头上提升品牌声誉管理水平,改善产品与服务质量。
本报告为专题报告,包含季报、半年报及年报,敬请关注。
数据源 车质网、黑猫投诉、汽车质量网、汽车召回网、中国投诉网、易车网、汽车投诉网数据周期 2024 年 4 月-2024 年 6 月数据说明
1、 分析样本的汽车品牌数据根据关键字整理,汽车车型数据根据易车网的配置数据所得;
2、 黑猫投诉以关键字搜索,统计中可能存在少许遗漏;
3、 单起投诉可能同时涉及多种投诉类型,因此各分类投诉量之和大于总投诉量。

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