2024 年 5-6 月餐饮消费投诉洞察报告

根据国家统计局发布的数据， 2023 年全年，全国餐饮收入 52890 亿元，同比上升 20.4%，随着疫情过后的复工复产，餐饮消费潜力持续恢复。同时，据中消协数据，2023 年第三季度餐饮投诉量为 13,619 起，同比增长 6.90%。

为洞察餐饮消费投诉现状，艾普思咨询分析了国内主流投诉平台上的餐饮投诉数据，从投诉缘由、投诉要求、涉诉金额、被诉品牌等多个方面进行解读。

数据源 国内主流投诉平台、网络搜索（艾普思自建搜索引擎）数据周期 2024 年 5 月 1 日-6 月 30 日数据说明 1、本次数据采集以部分重点餐饮品牌为关键字，共获取数据合计 5,806 条（不含无堂食餐饮品牌）；由于关键字及平台限制，获取数据量或与实际数据量有出入。

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