目录

一、报告摘要..........3

二、整体数据..........4

（一）投诉问题类型分布..........4

（二）投诉地区分布..........4

（三）投诉用户性别分布..........5

（四）投诉金额区间分布..........6

三、评级数据与典型案例..........7

（一）数字零售数据与十大典型案例..........8

（二）数字生活数据与十大典型案例..........15

（三）数字教育数据与十大典型案例..........20

四、关于我们..........27

（一）关于电诉宝..........27

（二）关于网经社..........29

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