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2023全球数字消费者趋势调查-中国篇

本报告是由德勤出品的《全球数字消费者趋势调查中国篇》,报告共52页。报告分析了中国数字消费者的趋势,包括智能手机使用、健康监测、环保意识、虚拟现实、智能手机的更新换代、旧手机处理方式、线上活动、付费订阅服务、网络安全、加密货币、5G技术以及社交方式等方面。更多重要内容、核心观点,请参考报告原文。

报告核心内容解读

1. 九成人们每天使用智能手机,对其依赖性很强。中国大部分移动消费者的数字生活载体都是手机,并且使用频率非常高。尤其是年轻人中间,几乎人人都每天离不开它。另外,可穿戴设备如智能手表凭借科技型和便携性,使用频率也很高。

2. 关注健康,人们使用智能设备监测健康指标。智能手表、运动手环的普及使得更多消费者开始使用智能设备监测自己身体的各项健康指标,尤其是步数、心跳和睡眠。大多数人们也赞同医生访问自己的健康数据,提高就医问诊的效率。

3. 关注环保,开始关注碳足迹问题。大部分人们关注碳足迹问题,相信现有碳足迹信息的真实性。他们表示可以说出自己手机的碳足迹,也会倾向于购买更环保的设备。

4. VR的普及程度不高,主要因为了解不足和价格高昂。许多人们并不了解这种虚拟现实的头戴设备,再加上较高的价格,导致人们对VR的购买意愿不强。即便已经拥有了VR,由于数字内容的不足,男性消费者已经厌倦了现有的内容,女性消费者也不常使用。

5. 智能手机的更新换代速度很快,往往不足两年。随着社会科技发展和创新能力的提高,新的智能手机问世总会引起消费者的注意。大部分受访者在两年内购买过新手机,而且非常关注处理器、电池容量、存储空间等硬件设备是否能满足他们的预期。

6. 人们对于旧手机处理方式不同,很多会留做备用。因为关注旧手机中个人数据、关键文件,人们不会轻易卖掉或把旧手机送给他人。部分人也相信,即使拥有了新的手机发生损坏或丢失等特殊情况时旧设备仍会派上用场。

7. 线上活动种类丰富满足人们社交、娱乐等要求。智能手机早已成为人们进行沟通交流、娱乐活动和获取信息最重要的载体。跨越了时间和空间的限制它不但是我们的生活越来越便捷而且提供了丰富多元的娱乐活动和文化生活。

8. 付费订阅服务成为娱乐消费的重要环节。许多消费者会选择视频、音乐、体育订阅服务他们不但可以接触到更多元丰富的数字内容还会享受免除广告、超清画质等更优越的体验。而人们也会兼顾考量数字内容和经济因素选择是否续订某项付费服务。

9. 关注网络安全对潜在威胁保持警惕。政府和监管机构、相关网络平台需要承担其维护网络安全的责任;与此同时多数用户也表示自己具备一定程度的防范意识会由于隐私问题避免使用某些设备、服务也会关注应用权限广告限制等问题。

10. 人们对加密货币的了解程度不高购买意愿也并不强。作为元宇宙发展和兴起的产物目前人们对加密货币非同质化代币等概念都不是很了解。但是人们并不否认新兴货币会对未来经济和金融体系产生变革性的作用也了解开采货币对能源环境产生的负面影响。

11. 5G获得认可普及率已经比较高。5G高传输速度低延时获得认可用户承认5G是未来必然趋势已有相当一部分受访者经常使用5G。但对5G技术的了解程度仍有待提高网络覆盖和连接稳定性仍然限制5G的进一步应用与普及有待解决。

12. 面对面交流和音视频通话是社交的首选方式。面对第一次约会对象一位同事或朋友人们还是会选择面对面交流拉近距离。但疫情时期广泛使用的音视频通话仍在与同事开会与远方亲属联系时保留着成为打破空间距离重要的沟通方式。

报告节选

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文章名称:《2023全球数字消费者趋势调查-中国篇》
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